O que se sabe sobre o caso da demissão após vídeo do padre Fábio de Melo em Joinville; assista

Um gerente da Cafeteria Havanna, em Joinville, foi demitido após um vídeo do padre Fábio de Melo relatando o atendimento no local viralizar nas redes sociais. Nos vídeos, o padre relata uma confusão nos preços dos produtos. O episódio aconteceu no sábado (10).

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Padre Fábio de Melo estava em Joinville para realizar um show de Dia das Mães. Durante sua estadia, ele foi até um shopping no Centro da cidade, onde relatou a situação desagradável nas suas redes sociais.

— Estamos aqui em Joinville, muito bem recebidos por todos. Uma cidade linda, povo querido, acolhedor e a gente entrou numa loja, aqui de um shopping em Joinville, e lá estava uma fileira de doce de leite sem açúcar com preço. Tudo bem, peguei dois potes — relata.

Vídeo de padre Fábio de Melo resultou na demissão do funcionário

Entretanto, o padre relata que ao chegar no caixa foi surpreendido. O valor de compra foi superior ao preço da prateleira.

— Fui para o caixa pagar e vi que o valor que estava sendo cobrado era muito maior do que a soma de dois potes com o preço que estava na estante. Muito educadamente, eu disse à moça do caixa: “Olha, a soma está errada, porque o doce de leite custa isso, dois potes, então o valor seria este”. Aí ela ficou “meio assim”, foi lá, viu. Ela falou: “Não, lá está errado”. E nisso, o gerente já se adiantou em ser extremamente deselegante, em dizer: “O preço está errado e é isso, se quiser levar, o preço certo é este” — conta.

Aparentemente chateado no vídeo, após a situação, Fábio disse ao gerente que não estava ali para “criar um caso”, mas argumentou com os funcionários sobre o suposto erro. O padre ainda afirmou que o gerente teria o tratado de maneira “arrogante”.

A equipe de Fábio entrou em contato com o local e tentaram resolver a situação de maneira pacífica. Segundo o padre, o relato da história nas redes sociais teve como objetivo impedir que situações como essa aconteçam com outras pessoas.

Veja o vídeo do padre Fábio de Melo

Em nota ao NSC Total, a Cafeteria Havanna afirmou que apurou a situação e que o colaborador envolvido foi desligado. Confira:

O que diz o estabelecimento

“A Havanna Joinville/SC, tem como missão proporcionar momentos acolhedores e especiais a cada pessoa que passa por nossa loja. Por isso, recebemos com muita atenção e preocupação o relato de um cliente que se sentiu mal atendido em nossa unidade.

Queremos expressar, em primeiro lugar, nosso pedido sincero de desculpas. Lamentamos profundamente que a experiência vivida tenha ficado aquém do que prezamos e buscamos diariamente. Sabemos o quanto cada cliente é importante e levamos muito a sério qualquer situação que afete a confiança que construímos com todos vocês.

Já estamos apurando os detalhes do ocorrido com responsabilidade e agilidade, informamos também que o colaborador envolvido no ocorrido já não faz mais parte do nosso quadro de funcionários. Mais do que esclarecer, nosso compromisso é agir para corrigir e garantir que esse tipo de situação não volte a acontecer. Estamos redobrando os cuidados com nosso atendimento e reforçando nossos valores junto à equipe.

Agradecemos por cada manifestação seja de crítica ou apoio  pois são elas que nos impulsionam a crescer. Nossa loja está sempre de portas abertas para ouvir e melhorar.

Com respeito e gratidão,
Equipe Havanna Joinville/SC“

*Sob supervisão de Raquel Vieira

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